سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم يهمنا في أورا نيش ونحرص على وصول طلبكم بحالة سليمة ومطابقة للطلب
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط التالية
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه
- أن يكون التغليف والعبوة الأصلية بحالة سليمة
- لا يمكن استبدال أو استرجاع العطور بعد فتح العبوة أو استخدامها إلا في حال وجود عيب في المنتج
- في حال وصول منتج تالف أو منتج مختلف عن الطلب يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صور واضحة للمنتج ورقم الطلب
- تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للفحص والموافقة قبل إتمام العملية
- إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال راجعًا للعميل فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن
- إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب يتحمل أورا نيش تكاليف الاستبدال وفق حالة الطلب
- يتم إعادة المبلغ بعد الموافقة على طلب الاسترجاع وفق وسيلة الدفع المستخدمة وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزود خدمة الدفع
